ktx 고속철도 홈페이지 취소·환불·변경 총정리! 상황별 완벽 대응법

ktx 고속철도 홈페이지는 승차권 예매뿐 아니라, 변경·취소·환불까지 모든 절차를 온라인에서 간편하게 처리할 수 있도록 구성되어 있습니다. 일정이 변경되거나 실수로 잘못 예매했을 때, 당황하지 말고 정확한 절차만 알면 손쉽게 대응할 수 있습니다. 이번 글에서는 KTX 예매 후 취소·환불·변경 방법을 상황별로 구체적으로 안내합니다.

ktx 승차권 취소 방법

예매 후 일정 변경이 생겼다면 가장 먼저 레츠코레일 홈페이지 또는 코레일톡 앱에서 '마이페이지'로 이동하세요.

1. 홈페이지 접속 → '마이페이지' → '나의 승차권'
2. 취소할 승차권 선택 후 '취소' 버튼 클릭
3. 환불 금액 및 수수료 확인 후 확정

출발 1시간 전까지는 수수료 없이 전액 환불 가능하며, 이후에는 시간대에 따라 차등 수수료가 부과됩니다.

KTX 환불 수수료 기준 정리

취소 시점	수수료
출발 1시간 전까지	무료
출발 1시간~출발 전	400~1,000원
출발 후 20분 이내	10% 공제 후 환불
출발 20분 경과 후	환불 불가

환불은 예매 시 사용한 결제 수단(신용카드/간편결제)으로 자동 입금되며, 약 3~5일 소요됩니다.

ktx 예매 변경 방법

날짜, 시간, 좌석을 바꾸고 싶을 땐 ‘변경’ 메뉴를 활용하세요:

1. '마이페이지' → '승차권 변경'
2. 변경할 승차권 선택 → 새로운 열차/시간 선택
3. 변경된 요금 차액 결제 또는 환불

1회 변경은 수수료 없이 가능하며, 이후 반복 변경 시 기존 승차권을 취소 후 재예매해야 합니다.

자주 발생하는 실수 및 해결법

• 승차권을 취소하지 않고 열차를 놓친 경우: 출발 20분 이내 취소 처리 시 일부 환불 가능
• 모바일로 예매했는데 앱 삭제한 경우: 홈페이지 마이페이지에서 확인 가능
• 종이 승차권 분실: 예매 내역으로 재출력 또는 QR 재전송 가능

레츠코레일 고객센터(1544-7788)로 전화 시 빠른 상담도 받을 수 있습니다.

자주 묻는 질문

Q1. 할인 적용된 승차권도 환불 가능한가요?
A1. 네. 할인 적용 여부와 관계없이 동일한 기준으로 환불 처리되며, 환불금액은 자동 계산됩니다.

Q2. 왕복 예매한 경우 한쪽만 변경 가능한가요?
A2. 가능합니다. 왕복 중 편도 한 구간만 선택하여 취소·변경할 수 있습니다.

Q3. 환불 계좌 등록이 필요한가요?
A3. 아닙니다. 결제 수단으로 자동 환불되며 별도 계좌 등록 없이 진행됩니다.